Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon VERRES DURS SAS (ci-après « VERRES DURS SAS » ou « nous ») collecte, traite et protège les données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD ») et de la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 modifiée (ci-après ensemble la « Réglementation »), lorsqu’un Client (ou « vous ») consulte le site Internet www.verresdurs.fr, utilise ses applications ou lorsqu’il achète des produits Verres Durs via le site Internet www.verresdurs.fr édité par la société VERRES DURS SAS.

La présente Politique s’applique au site Internet de VERRES DURS SAS : www.verresdurs.fr (ci-après le « Site ») ainsi qu’à tous les sous-domaines et extensions du domaine verresdurs.fr.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon VERRES DURS SAS (ci-après « VERRES DURS SAS » ou « nous ») collecte, traite et protège les données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD ») et de la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 modifiée (ci-après ensemble la « Réglementation »), lorsqu’un Client (ou « vous ») consulte le site Internet www.verresdurs.fr, utilise ses applications ou lorsqu’il achète des produits Verres Durs via le site Internet www.verresdurs.fr édité par la société VERRES DURS SAS.

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Le Responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente Politique est la société VERRES DURS SAS, Société par Actions Simplifiée au capital de 8 000 euros, dont le siège social est au 219 route du Roux, 05800 Saint Maurice en Valgodemard, immatriculée au RCS de Gap sous le numéro 978201291, représentée par sa Présidente, Laureline ROLLAND.

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc.

Âge requis pour l’utilisation du Site et le recueil des données personnelles

Le Site a pour objet la vente de biens de consommations dans l’univers culinaire. Les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins 16 ans pour communiquer leurs données personnelles. VERRES DURS SAS ne recueille donc pas de données de mineur de 16 ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement VERRES DURS SAS à l’adresse suivante : contact@verresdurs.fr afin de permettre leur suppression.

Recueil direct

Il s’agit des informations collectées en ligne sur notre Site Internet ou sur d’autres plateformes numériques et applications (par exemple : création de compte, inscription à la Newsletter, passation d’une commande, contact au service client). Lors du recueil de ces données les champs obligatoires sont ceux qui ne sont pas mentionnés comme facultatifs. Si ces champs ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d’accéder à nos produits ou services. Les autres mentions ont un caractère facultatif et ont pour objet de mieux vous connaître afin de mieux vous servir.

Recueil indirect

VERRES DURS SAS collecte également, de façon indirecte, des informations vous concernant lorsque vous consultez le Site Internet de wwwverresdurs.fr, ses applications ou d’autres plateformes numériques.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique des Sites, à la qualité de votre navigation sur ce Site et permet à VERRES DURS SAS d’effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :

Les informations techniques liées à votre navigation sur les Sites, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation (ex : l’adresse IP et les cookies) ;

Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l’utilisation du Site (ex : suivi de votre navigation sur le Site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d’achat) ;

Les données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de Verres Durs sur les réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc.

Âge requis pour l’utilisation du Site et le recueil des données personnelles

Le Site a pour objet la vente de biens de consommations dans l’univers culinaire. Les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins 16 ans pour communiquer leurs données personnelles. VERRES DURS SAS ne recueille donc pas de données de mineur de 16 ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement VERRES DURS SAS à l’adresse suivante : contact@verresdurs.fr afin de permettre leur suppression.

Recueil direct

Il s’agit des informations collectées en ligne sur notre Site Internet ou sur d’autres plateformes numériques et applications (par exemple : création de compte, inscription à la Newsletter, passation d’une commande, contact au service client). Lors du recueil de ces données les champs obligatoires sont ceux qui ne sont pas mentionnés comme facultatifs. Si ces champs ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d’accéder à nos produits ou services. Les autres mentions ont un caractère facultatif et ont pour objet de mieux vous connaître afin de mieux vous servir.

Recueil indirect

VERRES DURS SAS collecte également, de façon indirecte, des informations vous concernant lorsque vous consultez le Site Internet de wwwverresdurs.fr, ses applications ou d’autres plateformes numériques.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique des Sites, à la qualité de votre navigation sur ce Site et permet à VERRES DURS SAS d’effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :

Les informations techniques liées à votre navigation sur les Sites, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation (ex : l’adresse IP et les cookies) ;

Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l’utilisation du Site (ex : suivi de votre navigation sur le Site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d’achat) ;

Les données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de Verres Durs sur les réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).

Lorsque vous utilisez le Site ou que vous commandez des Produits sur le Site, vos données personnelles peuvent être recueillies pour les finalités suivantes :

Nous permettre de respecter les lois et réglementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente ;

Exécuter le contrat de vente conclu avec nos clients ;

Mettre à disposition le site Internet, applications ou tout autre service en ligne ;

Assurer le bon fonctionnement de VERRES DURS SAS, et vous proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. VERRES DURS SAS dispose ainsi d’un intérêt légitime à améliorer ses produits et services pour offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée ;

Vous permettre de naviguer sur le Site internet verresdurs.fr, de créer et d’accéder à votre compte client ;

Vous permettre d’obtenir des informations sur nos produits et services ;

Sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;

Vous envoyer des communications sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés ;

Recueillir votre opinion sur nos produits et services ;

Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;

Vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements en vous adressant des communications Verres Durs (par courriel, par courrier ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;

Répondre à des exigences juridiques et administratives ;

Vous permettre d’exercer vos droits ;

Nous permettre de défendre, le cas échéant, nos droits ;

Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats.

Le traitement de vos Données est fondé sur votre consentement lorsqu’il est requis, sur l’exécution des conditions générales de vente ou d’utilisation et pour répondre à vos demandes, sur l’intérêt légitime de VERRES DURS SAS à vous envoyer des communications sur des produits similaires, à assurer le fonctionnement des Sites internet, l’amélioration de ses produits et services et à défendre ses droits et le cas échéant sur les obligations légales de VERRES DURS SAS.

Lorsque vous utilisez le Site ou que vous commandez des Produits sur le Site, vos données personnelles peuvent être recueillies pour les finalités suivantes :

Nous permettre de respecter les lois et réglementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente ;

Exécuter le contrat de vente conclu avec nos clients ;

Mettre à disposition le site Internet, applications ou tout autre service en ligne ;

Assurer le bon fonctionnement de VERRES DURS SAS, et vous proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. VERRES DURS SAS dispose ainsi d’un intérêt légitime à améliorer ses produits et services pour offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée ;

Vous permettre de naviguer sur le Site internet verresdurs.fr, de créer et d’accéder à votre compte client ;

Vous permettre d’obtenir des informations sur nos produits et services ;

Sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;

Vous envoyer des communications sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés ;

Recueillir votre opinion sur nos produits et services ;

Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;

Vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements en vous adressant des communications Verres Durs (par courriel, par courrier ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;

Répondre à des exigences juridiques et administratives ;

Vous permettre d’exercer vos droits ;

Nous permettre de défendre, le cas échéant, nos droits ;

Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats.

Le traitement de vos Données est fondé sur votre consentement lorsqu’il est requis, sur l’exécution des conditions générales de vente ou d’utilisation et pour répondre à vos demandes, sur l’intérêt légitime de VERRES DURS SAS à vous envoyer des communications sur des produits similaires, à assurer le fonctionnement des Sites internet, l’amélioration de ses produits et services et à défendre ses droits et le cas échéant sur les obligations légales de VERRES DURS SAS.

Au sein de la société VERRES DURS SAS

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés autorisés, qui ont besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions.

En dehors de la société VERRES DURS SAS

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d’autres entités VERRES DURS SAS, pour les fins susmentionnées, et à nos prestataires de services de confiance (ex : prestataires de services de maintenance, de sécurité et d’assistance informatiques, fournisseurs d’hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de VERRES DURS SAS, sur la base d’accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

VERRES DURS SAS peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Vos données personnelles peuvent également être transmises à des tiers dans le cadre de la défense de nos droits.

En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront également transférées de façon définitive à notre successeur.

Au sein de la société VERRES DURS SAS

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés autorisés, qui ont besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions.

En dehors de la société VERRES DURS SAS

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d’autres entités VERRES DURS SAS, pour les fins susmentionnées, et à nos prestataires de services de confiance (ex : prestataires de services de maintenance, de sécurité et d’assistance informatiques, fournisseurs d’hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de VERRES DURS SAS, sur la base d’accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

VERRES DURS SAS peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Vos données personnelles peuvent également être transmises à des tiers dans le cadre de la défense de nos droits.

En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront également transférées de façon définitive à notre successeur.

VERRES DURS SAS ne transfère aucune de vos Données Personnelles hors de l’Union européenne. Toutefois, dans le cas où un tel transfert serait mis en place, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la Réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

VERRES DURS SAS a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales. A titre d’exemple, VERRES DURS SAS conserve vos données :

Si vous êtes Client VERRES DURS SAS

En raison de la qualité et de la nature des produits et services VERRES DURS SAS, les durées de vie, de cycle d’achats et de service après-vente sont plus importantes que pour des produits de consommation ordinaire et nécessitent un suivi Client adapté ainsi que des délais adaptés.

Les données de votre compte Client sont ainsi conservées et utilisées pour une durée maximale de 5 années à compter de votre dernier achat ou interaction avec la marque Verres Durs (sollicitation du service client, participation à un évènement). Au terme de ce délai de 5 ans, VERRES DURS SAS pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

Les données relatives aux transactions passées avec VERRES DURS SAS sont conservées et archivées pour des durées pouvant varier selon le type de données et n’excédant pas 10 ans afin que VERRES DURS SAS puisse répondre à ses obligations administratives et légales. Au-delà de ces délais les données seront détruites.

Si vous êtes un Prospect VERRES DURS SAS

C’est-à-dire si vous avez sollicité des informations sur VERRES DURS SAS mais que vous n’avez jamais acheté de produits chez nous ou créé de compte Client VERRES DURS SAS.

Vos données, que vous avez accepté de nous transmettre lors de votre inscription à notre Newsletter, sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données. Cette période est renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec VERRES DURS SAS (par exemple une participation à un évènement). Au terme de ce délai de 3 ans, VERRES DURS SAS pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

Si vous êtes candidat pour des opportunités professionnelles au sein de VERRES DURS SAS

Vos données seront conservées 2 années à compter de votre candidature sauf si vous vous y opposez.

Les données de carte bancaire

Vos données de carte bancaire sont conservées par le prestataire de paiement sécurisé pour la durée du paiement augmentée du délai de rétractation.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si vous y avez consenti et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de votre carte bancaire.

VERRES DURS SAS a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales. A titre d’exemple, VERRES DURS SAS conserve vos données :

Si vous êtes Client VERRES DURS SAS

En raison de la qualité et de la nature des produits et services VERRES DURS SAS, les durées de vie, de cycle d’achats et de service après-vente sont plus importantes que pour des produits de consommation ordinaire et nécessitent un suivi Client adapté ainsi que des délais adaptés.

Les données de votre compte Client sont ainsi conservées et utilisées pour une durée maximale de 5 années à compter de votre dernier achat ou interaction avec la marque Verres Durs (sollicitation du service client, participation à un évènement). Au terme de ce délai de 5 ans, VERRES DURS SAS pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

Les données relatives aux transactions passées avec VERRES DURS SAS sont conservées et archivées pour des durées pouvant varier selon le type de données et n’excédant pas 10 ans afin que VERRES DURS SAS puisse répondre à ses obligations administratives et légales. Au-delà de ces délais les données seront détruites.

Si vous êtes un Prospect VERRES DURS SAS

C’est-à-dire si vous avez sollicité des informations sur VERRES DURS SAS mais que vous n’avez jamais acheté de produits chez nous ou créé de compte Client VERRES DURS SAS.

Vos données, que vous avez accepté de nous transmettre lors de votre inscription à notre Newsletter, sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données. Cette période est renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec VERRES DURS SAS (par exemple une participation à un évènement). Au terme de ce délai de 3 ans, VERRES DURS SAS pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

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Les données de carte bancaire

Vos données de carte bancaire sont conservées par le prestataire de paiement sécurisé pour la durée du paiement augmentée du délai de rétractation.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si vous y avez consenti et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de votre carte bancaire.

Vos droits

Vous disposez de différents droits sur vos données à caractère personnel au titre et dans les limites de la Réglementation :

Un droit d’information : vous avez le droit d’être informé(e) de la façon dont vos données personnelles sont traitées.

Un droit d’accès et de rectification : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d’accéder auxdites données personnelles et d’en obtenir une copie. Vous disposez d’un droit de rectification de vos données personnelles afin de les corriger, les actualiser ou les compléter.

Un droit à l’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, il ne s’agit pas d’un droit absolu et VERRES DURS SAS peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.

Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles.

Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à VERRES DURS SAS sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable de traitement sans que VERRES DURS SAS y fasse obstacle. Ce droit ne s’applique que si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s’effectue à l’aide de procédés automatisés.

Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Un droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès: vous avez le droit de décider du sort de vos données après votre décès. Sans directives de votre part, vos données sont supprimées dans les délais précisés précédemment.

Un droit de réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

2. L’exercice de vos droits

Pour l’exercice de ces droits, vous devez contacter VERRES DURS SAS à l’adresse suivante : contact@verresdurs.fr et communiquer les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande, telle que votre adresse postale par exemple.

Pour assurer la plus grande sécurité de vos données, et s’il existe un doute, un justificatif de votre identité pourra être demandé avant que votre demande ne soit traitée.

Vous pouvez également décider de vous désinscrire de notre Newsletter, de nos courriers ou de nos SMS à tout moment en respectant la procédure suivante :

en vous désinscrivant à tout moment de la Newsletter sur votre compte client ;

en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel ; ou

En contactant le service client contact@verresdurs.fr et demander à ne plus recevoir la newsletter, les courriers ou les SMS.